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老太一个月在美容院花30余万 家人疑其遭诱导消

  贵夫人美容院经理:

  曲:我平常日子主要负责对外,店里的具体业务我不了解。

  记者:这已经是你代表美容院第二次与消费者一方进行沟通了,这次来是否已有解决方案了?

  贵夫人美容院的促销电话

  采访中小吕告诉记者,维权的过程中,不但每一次沟通都感觉身心俱疲,对方的很多说辞让自己和家人感觉智商受到侮辱。

  改变了六旬老人的生活

  采访中,小吕提供了一份4月5日宋女士与美容院院长及美容师的对话录音,里面有美容院一方这样的说法:

  第一次协商,是美容院院长出面,这次协商在“宋女士自愿消费,美容院没有退款先例”的说法中不欢而散。

  记者:店里有没有消费记录可供查询?

  4月17日上午,记者来到位于友好路211号大厦四楼的贵夫人美容院,一名院长接待记者。她表示自己刚来三天,对于此前的事儿一概不知,而对于此前的院长和美容师她表示“不在这了”,所谓“不在”是指离职还是休息,她表示“不清楚”。

  原标题:六旬老太一个月内在美容院消费31.1万,家人质疑贵夫人美容院涉嫌恶意诱导消费

  一次原本免费的美容陷入高昂的后期护理

  每一次沟通都身心俱疲

  宋女士的信用卡交易明细显示,当天她就在贵夫人美容院消费了10000元,这些钱包括48次身体调理。尽管后来家人对她在一家距家1个多小时车程的美容院办理会员卡感到不解,但是与后面的消费比起来,这笔消费还算得上宋女士自愿的。

  3。阿姨,咱公司每年都有旅游,豪华游轮,住五、六、七星级酒店,这都需要额外花钱的,到时候我们想办法免费安排你去,啥都有了(意思是找补回来)。

  曲:这个我不清楚。

  “没有她们这么办事儿的”

  记者从宋女士的银行信用卡交易明细中看到,在3月4日—4月2日之间,共计23.1万元的消费都流向了贵夫人美容院,除此之外宋女士手中还有一个8万元的现金消费收据。也就是说在一个月的时间里,宋女士在贵夫人美容院共计消费31.1万元。

  在市场监督管理所的协调下,双方约定4月17日下午再次进行协商,这次地点在昆明街市场监督管理所。当天下午,在市场监督管理所,记者见到了贵夫人美容院曲姓经理,并出现了以下对话:

  然而这还没有结束,此后宋女士又去过5次贵夫人美容院,分别用信用卡消费2.6万、1.5万、3万、2万、2万。

  曲:(低头未给予回应)。

  家人维权

  贵夫人美容院已换新院长

  这个电话是邀请她前去体验身体调理的,宋女士身体不太好,她本身是有这方面需求的,因此3月4日当天,她从高新园区儿子家出发,跨越沙河口区、西岗区,来到位于中山区友好广场附近的贵夫人美容院。

  最新进展

  

高价买回来的护肤品,竟然连生产厂家和生产日期都没有。

  3月11日,宋女士来到贵夫人美容院,按照她的说法,在做美容护理之前,工作人员并未说明具体什么美容项目以及影响。而当结束后,她发现自己满脸血印子。“美容师说必须做后续美容护理,否则面部会出现红肿、增生、溃烂等情况,还拿出手机让我看溃烂的照片。”于是当天她又在店里用信用卡分两次消费了2万元。“当然不情愿了,但当时一是担心美容院给脸上注射了不明东西,如果不护理会溃烂,她们给看的照片太吓人了,另外就是想赶紧好起来,不让家人知道发生了什么事儿。”宋女士说这是她当时的想法。

  采访中,工作人员表示针对此类投诉,根据市场监督管理所的工作职能主要分两方面,一是针对产品问题进行调查,如果涉事产品属于三无产品或假冒伪劣产品,会对商家进行相应的处罚。而对于消费纠纷,则实行调解职能。

  记者探访

  记者:这么多消费,咋没开一张发票呢?

  

年过六旬的宋女士深陷消费风波。半岛晨报、39度视频摄影记者孙振芳

  事件回放

  年已六旬,1个月时间、12次信用卡及现金消费记录,共计31.1万元,这些数字串起了宋女士与大连贵夫人美容院之间的纠葛。在家人获悉情况后,对美容院如此高昂的收费以及涉嫌恶意诱导消费产生了质疑,遂走上了维权之路。然而从4月9日开始,维权之路让家人身心俱疲。目前昆明街市场监督管理所已对涉事美容产品立案调查。

  记者:谁能清楚?

  记者:这套产品(荷蒂雅套装)在店里售价多少钱?

  第二次协商,是美容院一名曲姓经理出面,其表示愿意协商处理,但因为自己不负责具体业务,需要内部核实后再做答复。小吕表示,当时美容师也在店中,想核实非常方便,在她看来这是店方的搪塞之词。

  两次会面协商均无果

  曲:院长休息了。

  

一个月内在贵夫人美容院消费31.1万元

  市场监督管理所已对美容产品立案调查

一个月内在贵夫人美容院消费31.1万元